Można chyba zupełnie śmiało powiedzieć, że tworzenie stron internetowych wpłynęło na kształt i charakter komunikacji. Te zmiany, które już na pierwszy rzut oka są zauważalne to przede wszystkim znacznie skrócił się czas wymiany informacji, zwiększyła się dostępność informacji a chcący się porozumieć mają do dyspozycji znacznie więcej kanałów niż kiedyś.
Postęp technologiczny i rosnąca łapczywość firm na dane osobowe sprawiają, że coraz częściej klienci unikają serwisów, które wymagają rejestracji. Nic dziwnego, że są przezorni i nieufni w upublicznianiu prywatnych informacji, skoro niektóre strony internetowe deklarując ochronę informacji, wykorzystują je do własnych celów. Niestety najczęściej niemoralnych i niezgodnych z prawem.