1 zadowolony klient to 5 kolejnych klientów
Oto równanie, które mi przyszło na myśl, gdy zastanawiałem się nad tym, jak to jest, że jedni sprzedawcy ciągle muszą poszukiwać nowych klientów, a inni żyją w większej mierze z poleceń… Jak to się dzieje? Co należy robić byś był w tej sprzyjającej sytuacji?
Co robi tradycyjnie sprzedawca? Sprzedaje i zostawia klienta z produktem i idzie dalej sprzedawać. Co robi dobry sprzedawca? Sprzedaje i dba o klienta, pyta się, czy produkt spełnia jego oczekiwania, czy jest zadowolony, czy może w czymś pomóc. Sprawia, że klient jest bardziej zadowolony i znacznie chętniejszy do dawania dalszych poleceń. W ten sposób dbając o jednego klienta, sprzedawca może mieć czterech kolejnych zamiast poświęcać sporo czasu i energii na szukanie nowych klientów. Dokładniejsze działanie tego mechanizmu można poznać na szkoleniach sprzedażowych. Uzyskując potrzebne narzędzia pracy, czyli wiedzę i zamieniając je na praktykę i doświadczenie, dasz sobie prezent w postaci lepszych efektów w branży i większych zarobków. Przedsiębiorcy wiele przydatnych narzędzi znajdą na biznesowych kursach NLP, które będąc dobrą inwestycją, nauczą, jak dbać o klienta, by ten powracał i przyprowadzał kolejnych.
Podobne teksty: